易助听隐私政策
更新时间:2024年2月23日
提示条款：
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的用户信息安全可控。有鉴于此，厦门易声听力技术有限公司（以下简称“易声”、“我们”、“我们的”）制定了《易助听隐私政策》（以下简称“本隐私政策”、本“政策”），其中规定了我们处理您的个人数据的基础。
在使用易助听（以下简称“服务”、“应用”）前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。您在充分理解并同意本政策条款后，方可使用相关服务。您开始使用我们提供的服务，即表示您已充分理解并同意本政策所有条款。
如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读和判断是否同意本政策。如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本政策以及使用本服务的行为还需要同时遵守您所述和/或所处国家或地区的法律。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的用户信息
二、我们如何共享、转让、披露您的用户信息
三、我们如何保护您的用户信息
四、我们保留您的用户信息的时间
五、您如何管理您的用户信息以及您对您的用户信息的权利
六、我们如何处理儿童的用户信息
七、第三方服务提供商
八、您的用户信息的传输和存储
九、本政策的更新和通知
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的用户信息
1.1帮助您成为我们的用户
1.1.1我们在创建您的用户账号之前，可能向您收集相关资料，包括姓名、性别、年龄、城市、日常使用语言、助听器佩戴历史时间、手机号码、电子邮件地址、用户ID、微信ID及APPLE ID。收集上述信息是用于为您提供账号注册服务以及保障您的账号安全，如您拒绝提供该等用户信息，可能导致您将无法使用我们的服务。
1.1.2当您使用第三方平台账号(APPLE ID/微信ID)登录时，将会执行关联启动行为,第三方平台将与我们同步您的手机号码、ID信息。收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全。
1.2提供我们的服务
1.2.1您在登录或者使用服务时会主动提交您的有关设备信息，我们收集这些信息的目的仅是为您提供服务。
a)设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备名称、设备型号、设备MAC地址、操作系统和应用程序版本、语言设置、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、运营商网络类型等软硬件特征信息），我们仅在您登录或启动应用时收集。
b)助听器设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的助听器设备相关信息（例如助听器型号、受话器功率、固件版本、SN、设备MAC地址、助听器音量等声学参数信息），我们仅在您使用应用连接助听器设备时收集。
1.2.2您为使用特定服务或功能而主动提交的信息包括:
• 您在维护助听器固件、资源信息、配置管理时，可能上传的固件名称、固件文件，版本号，选择的听力类型，适用（主设备，配件），支持型号、描述及相关的信息。
• 您在提交用户反馈时，如您同意提供您的联系方式、截图，我们将获取到您提供的设备型号、系统版本、网络类型、唯一设备标识符、MAC地址、APP ID、已安装应用列表、APP崩溃记录、流量统计、操作日志、助听器型号、受话器功率、固件版本、SN码、设备MAC地址、助听器音量等声学参数信息），这些信息将仅用来为您提供服务及解决您的问题。
1.2.3 您为使用特定服务或功能而需要获取的设备权限说明：
您在使用易助听的特定服务或功能时会需要获取您设备的相关权限，目的仅是为您提供服务。您为使用特定服务或功能而需要授权的权限说明如下：
1）当您使用易助听连接您的助听器设备时，您需要授权我们使用蓝牙和位置权限，以保证APP可以正常搜索到附近的蓝牙助听器设备。若拒绝授权将无法添加设备；
2）我们在以下功能中需要您授权我们使用相机和文件存储权限，以保证功能可以正常使用。若拒绝授权将无法使用以下功能；
• 听力图识别功能，需要拍照识别或者从相册中选择图片；
• 问题反馈功能，当您在使用APP过程中遇到问题需要通过问题反馈功能提交图片时，需要拍照上传或者从相册中选择图片上传；
• 售后工单功能，当您在使用助听器过程中，有遇到售后问题需要通过工单提交反馈时，进行附件上传或者图片上传；
3）当您使用易助听的远程验配功能时，您需要授权我们获取设备的摄像头和麦克风权限，若拒绝授权将无法使用本功能。
4）当您通过易助听在远程验配会议中使用悬浮小窗口功能时，您需要授权我们使用显示悬浮框权限，若拒绝授权将无法使用本功能。
5）当您使用易助听远程验配会议时，我们需要获取您的系统通话状态，以判断视频通话是否被抢占，若拒绝授权将无法使用本功能。
6）当您使用易助听的智能助手中的语音输入功能时，您需要授权我们获取设备的麦克风权限，若拒绝授权将无法使用本功能。
1.3身份验证
为了保障您的账户安全，您在登录时可选择密码登录、短信验证码登录、APPLE ID登录、微信登录方式。手机号码和验证码匹配结果将作为我们核验您身份的方式，用户授权后，该信息会被加密保存到本地数据库。
1.4我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息。超出本政策以及相应的产品服务条款约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。
1.5我们确保将您的用户信息用于必要的业务，内部管理人员将根据分工不同仅获取必要的信息。此类处理的依据如下：
(i)遵守法律义务，
(ii)合同的履行，
(iii)合法权益，以及
(iv)您的同意。
1.6人工智能（AI）助手说明
在本应用中，我们采用了人工智能技术，来回答用户的咨询，提供更便捷、高效的助听解决方案。在您使用AI助手功能过程中，我们仅会收集您主动提交的问题，用于持续优化AI助手的性能与服务质量。该等数据不涉及识别您个人身份的信息，并将在实现处理目的后的合理期限内予以删除。
请您知悉，本AI助手功能所提供的内容或建议仅为辅助参考，不构成专业医疗或操作指导。您应结合自身实际情况进行独立判断与确认，我们不对由此产生的任何依赖或行为结果承担责任。
在您首次使用AI助手前，我们将以显著方式征得您的单独同意。如您不同意提供前述信息，将不会影响您继续使用本应用的其他基础功能。
二、我们如何共享、转让、披露您的用户信息
2.1除2.2所列情况外，我们不会向任何无关的第三方共享、提供、披露、出售、出租或交易您的用户信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和我们单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
2.2在如下情况下，我们将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的用户信息：
a) 经您事先同意的情况下，向第三方披露；
b) 有合理的要求必须披露您的用户信息，例如，可能基于法律、法规、法律程序或有关行政、司法机构的强制性要求披露你的个人信息而无需事先征得你的授权同意：
(i) 与履行法律法规规定的义务相关的；
(ii) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(iii) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(iv) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(v) 出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
三、我们如何保护您的用户信息
3.1您的用户信息安全对我们十分重要。我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们已经采取适当的技术和组织措施以保护您的用户信息，防止您的用户信息的内外部未授权访问，以及防止其丢失、被错误使用、被任意变更或损坏。
我们特别采取了以下措施：
• 用户信息的假名化和加密；
•确保处理系统和服务的机密性、完整性、可用性和弹性；
• 在发生物理或技术事故时及时恢复用户信息的可用性和访问权限；
• 定期测试、评估和评估技术和组织措施的有效性以确保处理安全的过程。
这意味着例如：
• 我们使用控制访问机制确保您的用户信息仅可通过授权访问；
• 我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）确保用户信息的机密性；
• 我们使用保护机制防止系统攻击；
•我们严格限制访问信息的人员范围，有权访问您用户信息且能够代表我们的人，有义务根据其自身适用的行为准则和职业准则，对您的用户信息履行保密义务。
3.2您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。在使用服务进行操作或使用授权服务时，您不可避免的要向授权对方或潜在的授权对象披露自己的用户信息，如手机号码、ID等信息。请您妥善保护自己的用户信息，仅在必要的情形下向他人提供。请您正确、合法地使用本产品，以免其他人趁机获取您的用户信息。请勿泄漏您的帐号、密码等详细信息。由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐号，由此导致的任何个人资料泄露，我们不承担任何责任。如果您的账号被非法访问，请立即通知我们。请您时常更换密码。
3.3若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并按照相关法律法规的要求以推送通知、邮件、公告等形式告知您。
四、我们保留您的用户信息的时间
我们承诺，您的用户信息的保留期限不会超过为实现本政策中针对相关用户信息类别规定的目的或遵守适用的数据保护法所必需的最长期限。此外，我们将努力确保尽快删除或匿名化任何不相关或多余的数据。
用于确定此保留期的标准包括：
• 我们与您的持续关系的持续时间以及我们提供服务的持续时间（例如，只要您拥有我们的帐户或继续使用服务）；
• 由于我们的法律立场（例如，关于时效期限、争议或监管调查的某些适用法律），建议保留这些信息；
• 我们有保留数据的法律义务（例如，某些法律要求我们将您的交易记录保留一段时间，然后我们才能删除它们）。
4.1我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下，通过安全的方式存储您的用户信息。在您使用我们的服务期间，因您使用本服务的目的即为收集第一节所提及的信息，故除4.2条情形以外，我们将持续地收集及存储您的用户信息。
4.2在以下情况下，我们将终止保留您的用户信息：
4.2.1当我们服务终止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的用户信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.2.2当您决定不再使用服务并向我们发出通知后，我们将回收您的账号，并删除相应的用户信息。
请您注意，在您的用户信息超过保留期限或们与您的持续关系终止后，除法律法规另有规定外，我们将删除或对您的用户信息进行脱敏处理。
五、您如何管理您的用户信息以及您对您的用户信息的权利
5.1您应确保提交的所有用户信息都准确无误。当适用的法律要求的情况下，您有权通过以下几种方式控制您的用户信息：
• 您可以访问、修改您的用户信息。您可以在“个人资料”中自行访问您的用户信息。如果您希望编辑您账号中的个人基本资料信息、联系方式信息等，您可以在对应的输入框中直接进行修改并保存；
• 如果您的用户信息不准确、不完整或被违法处理，您有权请求我们更新、纠正、补充、删除或限制处理您的用户信息；
•如果您想行使相关的权利，请通过以下邮箱地址privacydata@yeasound.com通知我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。
5.2当适用的法律要求的情况下，您有权随时撤销您的授权。但撤销授权不会影响撤销前我们基于您的授权处理您的用户信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的用户信息。
5.3如您想注销您的账号信息，您可以在我们的应用中点击“注销账户”直接进行注销，我们在接到您的申请后将进行相应的注销处理。您注销账户后，我们将停止为您提供服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的用户信息。
六、我们如何处理儿童的用户信息
我们的服务并没有指向儿童，我们也不会未经儿童父母或监护人的同意有意向儿童收集用户信息。如果您发现您的孩子未经您的允许向我们提供用户信息，请通过以下邮箱地址privacydata@yeasound.com通知我们。如您提醒我们，或者我们发现存在向儿童收集用户信息的情况，我们将尽快删除这些数据。
七、第三方服务提供商
以下逐一列举了我们目前在易助听APP中采用的涉及用户个人信息的第三方SDK名称、收集个人信息的类型、收集使用目的。如您对第三方通过SDK收集您的个人信息有疑问，请参见该等第三方的隐私政策。
1.我们的产品基于Onsemi SDK开发。我们希望告知本服务的用户，应用运行期间应用通过Onsemi SDK进行与助听器设备的连接和控制，Onsemi SDK会收集您助听器设备的相关声学配置和设备信息，为用户提供更好的服务。但是，他们有义务不披露这些信息或将这些信息用于任何其他目的。第三方服务商详情内容请访问《Onsemi使用条款》（Onsemi使用条款超链接至： https://www.onsemi.cn/terms-of-use）与《Onsemi隐私政策》（Onsemi隐私政策超链至：https://www.onsemi.com/privacy）
2. 华为推送（包含com.huawei.hms、com.huawei.agconnect）
1）信息收集类型：设备相关信息（如IMEI号、HMS Core openId、手机型号、系统类型、系统版本）、缓存消息、消息下发记录、Push Token、AAID（应用匿名标识）等
2）信息收集/使用目的：用于实现消息推送
3）第三方官网/隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213
3、小米推送（com.xiaomi.push）
1）信息收集类型：设备相关信息（包括IMEI/OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及用户MID（适用于MIUI系统）、设备型号等）
2）信息收集/使用目的：用于实现消息推送
3）第三方官网/隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
4、vivo推送（com.vivo.push）
1）信息收集类型：设备标识信息（如IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本
2）信息收集/使用目的：用于实现消息推送
3）第三方官网/隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
5、oppo推送（com.heytap.msp）
1）信息收集类型：设备相关信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID,手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言等）、使用推送服务的应用信息、推送SDK版本号、网络相关信息、消息发送结果
2）信息收集/使用目的：用于实现消息推送
3）第三方官网/隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
本应用接入的[推送SDK]可能涉及自启动行为，用于实现消息推送功能。您可在设置-应用权限中关闭自启动权限，关闭后可能影响消息及时接收
八、您的用户信息的传输和存储
您在使用服务过程中产生和收集的用户信息将存储在中国境内的服务器上。您同意，我们将按照此规则进行数据的区域传输和存储，否则您无法使用本服务。
九、本政策的更新和通知
我们保留不时更新或修改本政策的权利。为遵守当前的法律或出于其他合理事由，我们可能会不定时修改本政策。如果本政策被修改，我们会将最新版隐私政策发布在这里，修改后的新政策自发布之日起立即生效。如我们对本政策进行实质变更，导致您在本政策下权利的减少或变动，我们将在变更生效前通过邮件或其他可行方式通知您。我们鼓励您周期性地查看本政策以获得最新讯息。
十、如何联系我们
如您对本政策有任何疑问，或者您希望行使您控制用户信息的权利，您可以通过如下方式与我们联系。
厦门易声听力技术有限公司
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